1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio astorixastays.com y las solicitudes de residencia que se realizan a través de él. Al usar el sitio o enviar una solicitud, aceptas estos términos y la Política de privacidad.
2. Qué ofrece Astorixa Stays
Astorixa Stays ofrece departamentos amoblados para estancias de 3 a 12 meses en Miraflores, San Isidro, Barranco y Santiago de Surco, en Lima, Perú. Según el plan, la cuota mensual incluye servicios básicos, internet, limpieza, mantenimiento y concierge. Lo incluido en cada estancia es lo que figure en tu contrato.
3. Cuotas, estimaciones y moneda
- Las cuotas que muestran el sitio y la herramienta AXIS Match son referenciales y no constituyen una oferta vinculante. La cuota final se confirma por escrito según la unidad, las fechas y la disponibilidad.
- Los montos se expresan en dólares estadounidenses (US$). Si pagas en soles, se aplica el tipo de cambio informado al momento del cobro.
- Los descuentos por duración se aplican sobre la tarifa base de la unidad y requieren cumplir el plazo pactado.
- Las comparaciones de ahorro frente a plataformas de alquiler por noche son estimaciones aproximadas con fines informativos.
- Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario en la cotización.
4. Solicitud, reserva y contrato
- Enviar una solicitud no obliga a ninguna de las partes.
- Te enviamos opciones de residencia con su cuota final. Puedes visitarlas en persona o por videollamada.
- La reserva queda confirmada con la firma del contrato y el pago del primer mes y del depósito.
- Cada contrato se redacta para tu estancia y prevalece sobre estos términos en todo lo que regule de manera distinta.
- Podemos solicitar documentos de identidad y validar tu perfil antes de confirmar. Nos reservamos el derecho de no aceptar una solicitud por motivos razonables y no discriminatorios.
5. Pagos y depósito
- Las cuotas se pagan por adelantado cada mes con tarjeta de crédito o débito a través de Izipay, o por transferencia bancaria. Las empresas pueden pagar contra factura según lo acordado.
- El depósito de garantía se devuelve al final de la estancia, descontando únicamente daños distintos al desgaste normal, servicios adicionales impagos o cuotas pendientes, según el inventario firmado al ingresar y en el plazo indicado en tu contrato.
- Recibirás comprobante electrónico de pago (boleta o factura) emitido por Astorixa S.A.
6. Normas durante la estancia
- Respetar el reglamento interno del edificio y la tranquilidad de los vecinos.
- Usar el inmueble solo como vivienda, por las personas registradas. No se permite subarrendar ni publicar la unidad en otras plataformas.
- No fumar dentro del departamento. Las mascotas solo se admiten en unidades pet friendly.
- Permitir el ingreso del personal de limpieza y mantenimiento en los horarios coordinados, y de inmediato en emergencias.
- Informar cualquier daño o falla al concierge lo antes posible.
7. Extensiones, cambios y salida anticipada
Puedes solicitar extender tu estancia con al menos 30 días de anticipación, sujeto a disponibilidad. Los cambios de residencia dentro de la red y la salida anticipada se rigen por lo pactado en tu contrato, que detalla cualquier penalidad o ajuste de descuento antes de firmar.
8. Imágenes y descripciones
Algunas imágenes del sitio son ilustrativas o corresponden a unidades de referencia. Antes de firmar recibirás fotos y videos de la unidad específica. Si al ingresar la unidad no coincide con lo mostrado, te reubicaremos en otra equivalente o superior, o podrás resolver el contrato con devolución de lo pagado por el periodo no iniciado.
9. Responsabilidad
Astorixa S.A. responde por la prestación del servicio contratado conforme a ley. No es responsable por interrupciones de servicios públicos ajenas a su control, aunque gestionará su pronta solución, ni por la pérdida de objetos personales no confiados a su custodia. El huésped responde por los daños que cause él, sus acompañantes o visitas.
10. Propiedad intelectual
La marca Astorixa Stays, el emblema, la herramienta AXIS Match, los textos, el diseño y el código del sitio pertenecen a Astorixa S.A. y no pueden copiarse ni usarse sin autorización escrita.
11. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de reclamaciones virtual. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI.